Lo Yūshū Award è il riconoscimento con cui Honda premia le concessionarie europee che si distinguono per l’eccellenza nella Customer Experience. Per l’edizione 2025 sono stati annunciati i 60 dealer meritevoli di premio, suddivisi fra divisioni automobili e motocicli, ciascuno selezionato sulla base delle qualità espresse nelle attività di vendita e post-vendita. Nella sezione moto ha ricevuto il premio anche il concessionario Giuliano Moto di Terracina (LT).

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Cos’è lo Yūshū Award e come viene assegnato

Introdotto in Europa nel 2022, il programma Yūshū è stato sviluppato per apprezzare il ruolo dei concessionari nel rapporto con il cliente. Il premio eventuale viene assegnato sulla base dei risultati espressi attraverso l’Honda Customer Satisfaction Index (H-CSI), strumento di analisi e raccolta feedback dei clienti, “Voice of the Customer” in cui esprimono un’opinione sulla qualità del servizio ricevuto. Nell’ultimo anno sono state analizzate oltre 1.500 valutazioni, individuando le strutture che hanno garantito i più alti standard di assistenza e professionalità.

La nuova categoria che premia vendita e post-vendita

Tra le novità del 2025 c’è stata l’introduzione di una categoria combinata Sales e After Sales, valutazione complessiva sulle concessionarie in grado di distinguersi sia nella fase di vendita sia nella gestione del rapporto con il cliente nel tempo. I vincitori di questa categoria, per la consegna ufficiale del riconoscimento, saranno invitati in giugno al primo Gala di Honda Motor Europe, in programma a Dublino, in Irlanda. “Il premio Yūshū continua a riconoscere l’impegno delle nostre concessionarie nel garantire un’esperienza eccellente”, ha commentato il presidente di Honda Motor Europe Hans de Jaeger. Dichiarazione a cui si è aggiunta quella del portavoce di Giuliano Moto, storica concessionaria italiana che collabora con Honda da oltre cinquant’anni: “Ricevere lo Yūshū è una grande fonte di orgoglio”.